本日の講師は神奈川県倫理法人会 事務局の東郷芳保（とうごう よしやす）氏、昭和18年1月31日、横浜市生まれの６８歳。兄弟は姉・兄・姉の末っ子で晩産だった。明治の人は長男を大事にしたと言われるが、我が家もその通りで、小さいときは食事の内容でも兄と差をつけられてくやしい思いをした。が今になって考えると、長男は他と違う役目を与えられており、病気の父親に代わり働いて生計をたて、私の結婚のときには親代わりになってくれた。
高校卒業後、日本石油に入社、地元の横浜製油所に配属されたが、３年後に札幌支店に異動、その後大阪の本・支店に勤務して、横浜支店に管理職で戻ったが、２年で千葉支店へ転勤した。１０数年後特約店と日石の合弁会社設立の提案が認められ、その販売会社の専務となった。
傘下に２０数箇所のガソリンスタンドがあったが、その一つで『職場の教養』を置いてあったのに気づいたのが倫理と出会うきっかけとなった。所長自らトイレ掃除をして室内も非常にきれいで、業績も上がっていた。
６３歳で定年退職、誘いを受けてある会社に総務部長で再就職。社長から社員教育を依頼されたことから『気配り、心配り』を作成し、各事業所を行脚してその内容を話した。
お客様とのコミュニケーションでこんな事例がある。大事なお得意先の会社の社長がお亡くなりになり、今日お通夜という当日の朝、本社に現地から連絡があった。連絡を受けた本社では大慌てで各種予定を変更し、通夜・葬儀に対応した。現地の営業はお得意先と日頃からもっと頻繁にお付き合いを深めるとともに、本社にも報告・連絡を的確にしていなければならなかった。要するに企業人として気配り・心配りが大きく欠けていたということである。
１６ページの冊子には上記コミュニケーションを含め、６項目について、事例付きで分かりやすく、気配り・心配りが必要なことが説明されている。
最後に講師が座右の銘としているサミエル・ウルマンの『青春』の詩を朗読されました。いつまでも心だけは若く保ちたいと同感しました。
広報委員長 萩野宏樹
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